支付寶全新發布AI生活管家App“支小寶”，為國內首個服務型的AI獨立App

　　今天是上海外灘大會舉行的最後一天，而支付寶卻放出了全新ai生活管家app支小寶上線發布的消息，作為國內第一個服務型的ai獨立app，它為用戶提供了智能型的陪伴服務，用戶隻需要語音輸入服務口令，就可以讓支小寶ai為您辦事，更加全麵化、係統化的生活智能服務，方便了大家的日常實用，類似的競品還有抖音的豆包app、百度的文小言app以及騰訊元寶app，這也代表著支付寶也將正式進入ai大模型應用的競爭當中!

　　支小寶App的定位是服務型AI產品，基於螞蟻百靈大模型開發。它連接的仍是支付寶生態，在功能上，通過對話進行訂票、點餐、打車等。目前，“支小寶”的首頁界麵包含了“此刻”、“對話”和“智能體”三個功能。其中，“此刻”屬於專屬服務推薦，“對話”是生活相關的問答和服務AI，“智能體”則是讓AI解答更專業的問題。

　　小編體驗發現，例如，在支小寶App內發送“我想打車到(某地)”，對話框內會彈出文字建議，之後彈出滴滴等第三方打車軟件，點擊跳轉至App內的小程序。

　　2023年11月，螞蟻百靈大模型完成備案。當時螞蟻集團稱，基於百靈大模型的多款產品已陸續完成內測。2024年，螞蟻明顯加速了大模型應用開發的步伐，主要載體就是手握國民級流量資源的支付寶。

　　支小寶的前身是“支付寶智能ai助手”，關於這款產品的改變，也反映了螞蟻在AI方麵的探索。事實上，醫療和金融是支付寶做AI最早的切入點。今年4月，支付寶發布“AI就醫助理”解決方案，也在首頁開啟AI產品“支付寶智能助理”的測試，聚焦生活辦事。今年5月28日，螞蟻集團CTO何征宇曾透露，在大模型領域，螞蟻重點破局三個應用：生活管家、就醫助理、金融助手。

　　變成“服務型產品”之前，支小寶以APP內嵌形式在支付寶上提供服務。依托於支付寶這樣的生態流量池，支小寶相當於完成了前期的“熱啟動”，在用戶端進行了相當一段時間的測試。

　　而未來，支小寶將同時存在於兩個應用端內——用戶可繼續在支付寶App首頁下拉找到並體驗支小寶的功能，支小寶App則提供AI原生應用體驗。

　　這也讓外界對於支付寶和支小寶之間的關係感到疑惑。

　　支付寶相關負責人在接受媒體采訪時表示，保持兩種狀態並存的原因是，希望用AI煥新支付寶。他們認為，支付寶不是單獨的APP，而是一個融入許多服務、連接線上線下的平台，有些人會吐槽支付寶像一個“魔方大廈”，很多服務找不到，但這些服務又很剛需，因此他們希望這個魔方大廈裏麵有一個“隨意門”，讓服務更好找、更好用。

　　同時，支小寶App上會有AI原生應用的體驗，例如讓它幫用戶規劃一次行程，做一些提醒功能，並主動推薦用戶需要的服務，這需要AI原生產品的支持。

　　螞蟻集團支付寶智能助理產品負責人王翼飛強調稱，支小寶不會脫離支付寶相關的服務。比如在對話中點星巴克咖啡，背後就是支付寶生態裏麵的一個服務商戶。

　　基於此理解支小寶，它似乎是支付寶的一種延伸，同時也承擔了不少支付寶沒能做到的事情。例如支小寶頁麵的“此刻”，屬於針對用戶的生活服務推薦，這是支付寶作為一個超級App很難再去疊加的功能。

　　獨立成App之後，支小寶一方麵要完成新的界麵和生態搭建，另一方麵也要作為獨立App和市麵上的產品直接競爭。服務型產品是支小寶打出的差異化戰略，但在目前的格局下，在已有的應用中突出重圍並不簡單。

　　字節、百度等大廠入局較早，被稱為AI“六小虎”的幾家獨立大模型公司，也已經在應用方麵積累了不少成果。QuestMobile數據顯示，AI應用方麵，截至今年6月份，月活千萬級以上用戶的APP數量為2個，分別為豆包、文心一言分別為2752萬、1134萬，500萬至千萬的APP僅1個，大部分玩家月活用戶在50萬以下，占比超80%。

　　不過，相比大模型的成本難題，產品本身的形態可能是支小寶更大的壓力來源。螞蟻集團大模型應用部總經理顧進傑在采訪中表示，目前“沒太考慮(成本)這件事情”。他們和業界不少公司的觀點一樣，認為大模型的成本一定會繼續往下降，不會因為大模型很貴，不去做創新。

　　在商業化上，支小寶希望連接更多服務，探索用智能體連接商業服務。不過，顧進傑表示，現在還沒有考慮做增長的問題，好的體驗和好的產品是第一步。

　　至於這個“好的體驗和好的產品”是什麼?看起來支小寶團隊還沒有清晰的答案。

　　關於支小寶未來會不會成為一個超級APP，王翼飛的回答是“交給時間，交給用戶選擇”。王翼飛解釋稱，支小寶之所以叫“小寶”，就是因為其目標用戶可能不是用把支付寶用得很溜的人。長期來看，支小寶未來可能不是超級APP，而是一個入口、一個手表——這些都還在探索階段。